MAYO – Negociación y resolución de conflictos en equipos de trabajo

Visión general

Conoceremos estrategias y estilos de negociación que pueden ser utilizados en conflictos entre miembros del equipo de trabajo. Se realizará una autoevaluación del estilo de negociación de cada participante.

Objetivos:

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de:

Identificar los diferentes tipos de conflictos
Desarrollar estrategias de negociación efectivas
Utilizar la mediación como herramienta para resolver conflictos
Evaluar su propio estilo de negociación

Audiencia:

Este curso está dirigido a cualquier persona que desee aprender a gestionar y resolver conflictos de manera efectiva en el contexto de un equipo de trabajo. Es especialmente adecuado para:

Gerentes y líderes de equipos
Personas que trabajan en entornos colaborativos
Cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de comunicación y resolución de problemas

Programa

8 secciones
18 lecciones
4 horas

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6 pasos
En este subtema, aprenderás sobre el modelo de mediación de seis pasos
6
Breve
En este subtema, aprenderás sobre un modelo de mediación breve, que consta de las siguientes 4 fases
4
El conflicto
En este tema, aprenderás a definir el conflicto, a identificar sus causas y a comprender sus diferentes tipos.
0
Niveles de conflicto
En este tema, aprenderás a clasificar los conflictos según su intensidad y su impacto.
0
La negociación
En este tema, aprenderás a definir la negociación, a identificar sus diferentes tipos y a desarrollar estrategias de negociación efectivas.
0
Estilos de negociación
En este tema, aprenderás a identificar los diferentes estilos de negociación y a desarrollar tu propio estilo de negociación efectivo
0
Mediación y modelos de mediación
En este tema, aprenderás a definir la mediación, a identificar los diferentes modelos de mediación y a utilizar la mediación como herramienta para resolver conflictos.
3
Tuckman
En este subtema, aprenderás sobre el modelo de mediación de Tuckman, que consta de cinco fases
5